Согласно требованиям ст. 421 Гражданского кодекса РФ, стороны свободны в заключении договора и в дальнейшем обязаны соблюдать его условия. В том случае, если сторона договора не соблюдает такие условия, можно говорить о злоупотреблении правом. Пленум ВАС РФ в п. 8 Постановления от 14.03.2014 № 16 указывает, что в случаях злоупотребления суд вправе отказать этой стороне в защите принадлежащего ей права полностью или частично.
На заключение договора на предоставление ПМУ распространяются требования Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 (с 01.09.2023 — Постановления Правительства РФ от 11.05.2023 № 736). В силу требований п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17, на правоотношения по оказанию ПМУ распространим требования законодательства о защите прав потребителей.
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Пациент может не исполнить договор ПМУ по разным причинам – непредвиденные обстоятельства, более выгодные условия, но предупреждает об этом не всегда.
В таком случае минимальный объем возмещения, который клиника имеет право требовать с такого пациента – фактически понесенные расходы, т.е.:
- фактические расходы (в т.ч. оплаченные штрафы), понесенные в целях исполнения обязательств по договору (Обзор судебной практики Верховного Суда РФ № 1 (2015 г.);
- произведенные, так и предстоящие расходы, обязанность по осуществлению которых возникла до такого отказа (Постановление Президиума ВАС РФ от 09.03.2011 № 8905/10 по делу № А40-93885/08-112-491).
При этом потребитель обязан оплатить расходы (Апелляционные определения Мосгорсуда от 16.03.2016 по делу № 33-9355/2016 и от 12.12.2012 по делу № 11-30737):
- понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств именно по договору, а не по другим обязательствам;
- возникшие до момента заявления пациентом отказа от исполнения договора (при этом такой отказ должен быть дан пациентом в форме уведомления, п. 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25);
- подтвержденные документально (например, платежными документами, квитанциями).
Обычно клиники под фактически понесенными расходами понимают индивидуально выполненные под пациента работы: имплантаты, коронки, медикаменты с ограниченным сроком годности, если они зарезервированы для гражданина, индивидуальное лекарство. Зарплату врачей, аренду помещения, коммунальные услуги, налоги, упущенную выгоду, медизделия не индивидуального характера обычно к таким расходам не относят.
Однако суды разрешают взыскивать с потребителя величину простоя в конкретном обоснованном договором размере, ссылаясь на необходимость оплаты исполнителем аренды и зарплаты работникам (Постановление 17-го ААС от 31.03.2016 по делу № А60-44780/2015).
Кроме того, Верховный суд в Определении от 09.02.2021 № 49-КГ20-27-К6 указал на еще одно основание для отказа в возврате пациенту денежных средств: за услуги, которые не были ему фактически оказаны из-за его виновной неявки, а также в восстановления пропущенных им услуг. В этой ситуации исполнитель не может исполнять обязательства со стороны клиники.
Важно! Данный вывод Верховным судом был сделан судом с учетом того, что между сторонами был заключен абонентский договор на предоставление ПМУ, срок действия которого к моменту обращения пациента в суд уже истек.
Таким образом, законным будет условие договора ПМУ о том, что в случае неявки без предупреждения пациент обязан оплатить клинике величину простоя в обоснованном размере (полную стоимость абонентского договора). В случае, если пациент заблаговременно предупредил клинику о неявке, взыскать можно только величину фактических расходов.
Для последующего подтверждения фактические расходы желательно подтвердить планом лечения, хотя суды и не требуют его наличия как обязательного документа (Апелляционное определение СК по гражданским делам Омского облсуда от 25.01.2017 по делу № 33-429/2017).
