Ссылка на оригинал:? https://vrachirf.ru/company-announce-single/199764?utm_source=vrch&utm_medium=dstr_22&utm_campaign=msg_27693
Ранее мы публиковали статью о съемке врачей пациентами и проводили на эту же тему вебинар. Главный вывод был прост: сами по себе видеосъемка и аудиозапись далеко не всегда нарушают закон, однако размещение записи и прочих сведений о враче в интернете зачастую нарушает сразу несколько прав медраьотника – право на изображение, права субъекта персональных данных, а иногда и право на защиту чести, достоинства и деловой репутации.
Однако на практике возникает вопрос. Хорошо, публикация незаконна. Что делать дальше?
Самая распространенная ошибка – сразу писать эмоциональные комментарии под публикацией или вступать в длительную переписку с пациентом. В таком случае можно и самому неосознанно стать нарушителем (допустить случайное оскорбление, разгласить конфиденциальные данные и пр.).
Гораздо эффективнее действовать последовательно. Многие площадки готовы удалить спорный материал сразу после получения юридически грамотной претензии. Если же дело дойдет до суда, правильно собранные документы и правильно выбранная стратегия значительно упростят защиту ваших прав.
Специально для сайта «Врачи РФ» практикующий медицинский юрист Наталия Леонтьева подготовила подробную стратегию действий и предоставила шаблоны документов, которые можно использовать в большинстве подобных ситуаций.
Важная оговорка: окончательный текст любого документа зависит от конкретных обстоятельств дела, при его составлении лучше проконсультироваться с юристом. Однако мы постарались подготовить максимально универсальные шаблоны.
Шаг 1. Зафиксируйте нарушение
Когда вокруг публикации в сети возникает конфликтная ситуация, первая реакция автора контента – удалить материал. Чтобы не лишиться доказательств, нужно их сохранить.
Самый простой вариант – сделать скриншот. Важно, чтобы на нем было видно адресную строку (ссылку, по которой размещена публикация) и время с датой. Тогда скриншот примут в качестве полноценного доказательства. Также можно зафиксировать количество просмотров, лайков, комментариев, в ряде случаев это пригодится для оценки масштаба причиненного вреда.
Альтернативой скриншоту может стать нотариальное удостоверение сайта, но это более сложная и дорогая процедура. С учетом разъяснений высших судов о принятии скриншотов в качестве полноценного доказательства их будет вполне достаточно.
Шаг 2. Определите, какие именно права нарушены
В зависимости от типа материала могут нарушаться:
- право на изображение (если есть фото/видео);
- законодательство о персональных данных (если помимо изображения есть ФИО, место работы, должность, иные сведения);
- честь достоинство и деловая репутация (если публикация сопровождается обвинениями, оскорблениями и т.д.).
От выбранной квалификации зависят дальнейшая стратегия и предъявляемые требования.
Шаг 3. Направьте требование об удалении информации площадке или автору
Во многих случаях быстрее всего удается удалить публикацию именно через администрацию социальной сети или владельца иного ресурса.
Крупные площадки достаточно оперативно реагируют на обращения о незаконном использовании изображения и персональных данных, клевете или оскорблении. Многие площадки даже содержат специальную электронную форму для подачи подобных обращений.
Шаблон требования об удалении публикации
Точно такое же требование можно направить и непосредственно автору материала, если можно установить его личность и связаться с ним.
Шаг 4. Обратитесь в государственные органы
Если предыдущий шаг не привел к удалению материала или вам недостаточно такого удаления, имеет смысл обратиться в государственные органы с заявлением об административном правонарушении или о совершении преступления.
В зависимости от нарушенного права можно подать заявления в разные инстанции.
1. Если публикация затрагивает персональные данные и право на изображение, ключевым органом будет Роскомнадзор (его управление по вашему региону).
Шаблон жалобы в Роскомнадзор
2. Если публикация содержит оскорбления (негативные оценочные суждения, брань, обзывательства), можно подать заявление об оскорблении в прокуратуру по вашему месту жительства.
Шаблон жалобы в прокуратуру
3. Если публикация содержит клевету (недостоверные сведения о фактах, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию), можно инициировать уголовное дело, обратившись в ближайшее отделение полиции.
Шаблон заявления о клевете в полицию
Шаг 5. Обратитесь в суд с гражданским иском
Стоит ли сразу обращаться в суд с гражданским иском? Не всегда.
Практика показывает, что иногда удобнее сначала инициировать административное или уголовное производство, а затем использовать собранные в таком производстве материалы при обращении с гражданским иском о компенсации морального вреда.
Тем не менее, гражданский иск является необходимым этапом, если у вас есть желание получить компенсацию в денежной форме, ведь наложенные в административных или уголовных делах штрафы идут в казну государства, а в досудебном порядке мало кто соглашается платить компенсацию.
Универсальный шаблон искового заявления о защите права на изображение, персональных данных, чести, достоинства и деловой репутации
Заключение
Сегодня пациенты все чаще используют публикации в сети Интернет как способ публичного выражения недовольства медицинской помощью. Однако публикация видео или иной информации о враче далеко не всегда находится в рамках закона.
Чем быстрее врач начнет действовать, тем выше вероятность оперативного удаления материалов и успешной защиты своих прав. При этом стоит помнить о важности фиксации доказательств и правильного выбора стратегии действий.
