Ссылка на оригинал: Минздрав: поликлиники не могут отказать в прикреплении через Госуслуги пациентам — Новости Кирова и Кировской области (vkirove.ru)
Минздрав напомнил поликлиникам о недопустимости отказа в прикреплении пациентов через портал Госуслуг. Соответствующее разъяснение содержится в письме от 26 ноября 2025 года № 18-2/И/2-23663.
В документе указано, что при рассмотрении заявлений, поданных через Госуслуги, медицинские организации не имеют права отказывать по формальным причинам, таким как: «Заявление не может быть принято в электронном виде. Необходимо личное обращение гражданина».
Минздрав считает такой отказ нарушением установленного порядка и прав граждан на получение услуг в дистанционном формате. Ведомство подчеркивает, что онлайн-прикрепление — это полноценная форма взаимодействия, не требующая дополнительного визита.
Граждане могут прикрепиться к поликлинике за несколько кликов, а медучреждения обязаны рассматривать такие заявки в установленные сроки.
Минздрав также призвал региональные органы усилить контроль за исполнением этого требования и обеспечить корректную работу с электронными заявками.
Письмо
Министерства здравоохранения Российской Федерации
от 26 ноября 2025 г. N 18-2/И/2-23663
Прошу довести до сведения медицинских организаций необходимость качественного оказания услуги «Прикрепление к медицинской организации онлайн» посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (далее — ЕПГУ).
Обращаю внимание, что причина «Заявление не может быть принято в электронном виде. Необходимо личное обращение гражданина в медицинскую организацию» не является основанием для отказа гражданину при рассмотрении медицинской организацией заявления с формы ЕПГУ.
Методические рекомендации по предоставлению услуги «Прикрепление к медицинской организации онлайн» посредством ЕПГУ размещены по ссылке: https://portal.egisz.rosminzdrav.ru/materials/4791 (прилагаются).
Методика расчета показателей предоставления услуги «Доля заявлений на прикрепление к медицинской организации, поданных на ЕПГУ, рассмотрено медицинскими организациями и получен финальный статус оказания услуги», «Доля заявлений на прикрепление к медицинской организации, поданных на ЕПГУ, рассмотрено медицинскими организациями в регламентные сроки» приведена в разделе VII настоящих методических рекомендаций (далее — методика расчета).
Прошу организовать разбор причин отказов гражданам по заявлениям с формы, поступающих в медицинские организации, с использованием статистики за период с 10.11.2025 по 16.11.2025, представленной в приложении к настоящему письму, руководствуясь методикой расчета.
Отчет о проделанной работе необходимо представить в установленном порядке и на адрес электронной почты: di@minzdrav.gov.ru в срок до 01.12.2025.
Приложение: на 8 л. в 1 экз., файл в электронном виде в формате xls.
В.В. Ваньков
