Ссылка на оригинал: Источник
В клинике услуга стоит, например, 5 000 рублей. Но если пациент платит наличными, ему предлагают скидку. Или администратор говорит: можно лучше по QR? Причина понятна. Эквайринг для бизнеса давно перестал быть какой-то незаметной банковской мелочью. На больших оборотах это вполне ощутимые деньги. Поэтому желание клиники на нем сэкономить я прекрасно понимаю.
Проблема только в том, что закон понимает эту экономию немного иначе. Статья 16.1 Закона о защите прав потребителей запрещает устанавливать разные цены на одну и ту же услугу в зависимости от формы оплаты. Поэтому консультация врача не может стоить 5 000 рублей по карте и 4 700 рублей наличными только потому, что во втором случае клиника не платит комиссию банку. Причем назвать эти 300 рублей скидкой тоже не всегда спасает.
Когда-то Роспотребнадзор действительно допускал маркетинговые акции, связанные со способом оплаты. Именно оттуда и выросла довольно популярная юридическая конструкция: цена у нас одна, просто за наличные мы даем скидку. Но для медицинской организации сегодня я бы на ней бизнес-модель не строила. Современная позиция контролирующих органов гораздо строже. Если одна и та же услуга фактически становится дешевле только потому, что пациент выбрал нужный клинике способ расчета, такую конструкцию вполне могут оценить именно как разные цены в зависимости от способа оплаты.
С QR-кодом ситуация немного другая. Оплата через СБП совершенно законна. Клиника может ее предлагать. Может разместить QR на стойке администратора. Может научить сотрудников объяснять пациентам, как им пользоваться. Но есть большая разница между: «Если вам удобно, можно оплатить по QR» и «Картой не принимаем, платите по QR».
Выбор способа оплаты в тех случаях, когда клиника обязана обеспечить соответствующую возможность расчета, принадлежит пациенту, а не администратору.
Кстати, Роспотребнадзор уже разбирал подобные истории именно с медицинскими организациями. В 2026 году была ситуация, когда частная клиника ограничивала пациента в способах оплаты и предлагала вместо этого перевод через СБП. Контролирующий орган вмешался и объявил клинике предостережение.
Что делать клинике, которая всё-таки хочет экономить на эквайринге?
— Оставить одну цену на медицинскую услугу. Не создавать отдельную стоимость для карты, наличных и СБП.
— Активно предлагать СБП. Предлагать можно. Делать удобным можно. Обучать администраторов можно. А вот выдумывать каждый вечер новую легенду о внезапно сломанном терминале я бы не советовала.
— Если хочется скидок, связывать их не со способом оплаты.
Например, с программой лояльности, определенной акцией, периодом, комплексом услуг, предварительной оплатой или иным самостоятельным условием. При этом пациент, выполнивший условие акции, должен иметь возможность получить эту цену независимо от того, заплатит он наличными, картой или через СБП.
А вот табличку «скидка 5% при оплате наличными» я бы с ресепшена всё-таки убрала.
Юрист для врача Ангелина Романовская
