Ссылка на оригинал: Увеличение жалоб омбудсмену: защита прав пациентов становится актуальнее | Медицинский юрист Алексей Панов | Дзен (dzen.ru)
Проблем в сфере здравоохранения не становится меньше
В 2024 году отмечен значительный рост числа обращений к уполномоченному по правам человека в РФ по вопросам охраны здоровья. Количество жалоб увеличилось на 67% по сравнению с предыдущим годом, достигнув отметки в 4,3 тысячи обращений. Этот
показатель демонстрирует, что проблемы в сфере здравоохранения остаются одной из ключевых тем для граждан России.
Несмотря на снижение объема обращений по поводу качества оказания медпомощи (891 жалоба в 2022 году против 699 в 2024 году), общий тренд указывает на то, что граждане все чаще сталкиваются с различными барьерами при получении медицинских услуг. Такая динамика требует пристального внимания как со стороны государственных органов, так и профессионального сообщества.
Комментарий юриста
«Рост числа жалоб на 67% — это не просто статистика, а сигнал о том, что система здравоохранения нуждается в более тщательной проработке вопросов доступности и качества медицинской помощи. Часто граждане сталкиваются с проблемами, которые можно разделить на несколько категорий:
Отказ в предоставлении бесплатных услуг
Многие пациенты жалуются на то, что им предлагают платные услуги вместо положенных по полису ОМС. Это нарушает их права, закрепленные законодательством.
Длительные очереди
Даже если услуга предоставляется бесплатно, длительное ожидание может стать причиной ухудшения состояния здоровья пациента. Например, задержки в диагностике или лечении могут привести к серьезным последствиям.
Неэффективность лечения
В некоторых случаях пациенты недовольны результатами лечения, особенно если оно проводилось с нарушением стандартов медицинской помощи.
Хотел бы обратить внимание на то, что каждое обращение к омбудсмену — это возможность для государства исправить ошибки и улучшить качество работы медицинских учреждений. Однако важно понимать, что многие проблемы могли быть решены на ранних этапах через конструктивное взаимодействие между пациентами и врачами.
