Ссылка на оригинал: Почему растет недовольство медицинской помощью в России: анализ проблем и путей их решения | Медицинский юрист Алексей Панов | Дзен (dzen.ru)
Суть проблемы
Ежегодно страховые медицинские организации рассматривают миллионы жалоб россиян. По словам вице-президента Всероссийского союза страховщиков по медицинскому страхованию Романа Щеглеватых, в среднем жителям оказывается около 4,5 миллиона консультаций. Кроме того, страховые медицинские организации проводят экспертизу примерно 5,3% страховых случаев в системе обязательного медицинского страхования — это около 30 миллионов случаев оказания медицинской помощи.
Среди наиболее частых проблем вице-президент Всероссийского союза страховщиков по медицинскому страхованию Роман Щеглеватых отметил отказ в направлении на диагностические мероприятия и нарушение сроков их проведения, невозможность записи через регистратуру или онлайн, сложности с доступом к узким специалистам.
«За девять месяцев 2024 года подтвердилось почти 20% нарушений от общего количества жалоб. При этом несоблюдение требований к качеству оказания медицинской помощи со стороны медицинских учреждений растет, в сравнении с аналогичным периодом 2023 года — на 21%. Не назначенные вовремя процедуры, некачественное выполнение лабораторных исследований, нерациональное назначение лекарственных препаратов — все это не только затрудняет выздоровление пациентов, но и порой приводит к летальному исходу», — отмечает Роман Щеглеватых.
Комментарий юриста
Рост жалоб на 21%: причины и последствия
Рост числа жалоб на 21% за девять месяцев 2024 года — это тревожный сигнал, который требует глубокого анализа и своевременного реагирования. Очевидно, что главной причиной этого явления является дефицит первичного звена здравоохранения, особенно в экономически неблагополучных регионах. Несмотря на значительные федеральные инвестиции в модернизацию первичного звена здравоохранения (строительство новых зданий, оснащение кабинетов современным оборудованием, закупка медицинских изделий), эти меры не принесли ожидаемых результатов.
В чем же корень проблемы?
Все дело в том, что без достаточного количества квалифицированных медицинских работников даже самое современное оборудование остается бесполезным. Здания, кабинеты и аппараты сами по себе не могут оказывать медицинскую помощь. Дефицит врачей общей практики и узких специалистов приводит к тому, что пациенты сталкиваются с длительными очередями, отказами в диагностике и лечении, а также с невозможностью получить консультацию нужного специалиста. Это особенно заметно в отдаленных районах, где привлечение медиков становится настоящей проблемой.
Вложения в инфраструктуру — это важный шаг, но без параллельного усиления мер по привлечению и поддержке медицинских кадров ситуация не изменится.
Рост числа жалоб на медицинскую помощь — это сигнал о необходимости пересмотра текущих подходов государства к организации здравоохранения.
Дефицит первичного звена, особенно в экономически неблагополучных регионах, требует немедленного внимания со стороны государства. Без привлечения достаточного количества медицинских кадров и оптимизации работы медицинских учреждений проблема будет только усугубляться.
Комплексный подход, включающий инвестиции в инфраструктуру, поддержку медицинских работников и усиление контроля за качеством услуг, поможет улучшить ситуацию и повысить доверие граждан к системе здравоохранения.
